Términos y Condiciones
1. Información general
Nomachay Travel Agency es una agencia de viajes y operador turístico con sede en Cusco, Perú, que ofrece tours culturales, actividades de aventura, excursiones de senderismo y experiencias de trekking de varios días en todo el Perú. Al acceder a nuestro sitio web, realizar una reserva o utilizar nuestros servicios, usted acepta cumplir y quedar sujeto a estos Términos y Condiciones.
2. Aceptación de los términos
Al reservar un tour o utilizar cualquier servicio proporcionado por Nomachay Travel Agency, usted reconoce que ha leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo, por favor no utilice nuestros servicios.
3. Servicios proporcionados
Nomachay Travel Agency ofrece tours guiados, servicios de transporte, experiencias de trekking y servicios turísticos relacionados. Todos los servicios están sujetos a disponibilidad y pueden variar según las condiciones climáticas, regulaciones locales o requisitos operativos.
4. Reservas
Todas las reservas deben realizarse a través de nuestro sitio web, correo electrónico o canales de comunicación autorizados. Una reserva se considera confirmada una vez que el pago (total o parcial, según el tour) ha sido recibido y confirmado por Nomachay Travel Agency.
5. Precios y pagos
Todos los precios están expresados en dólares estadounidenses, salvo que se indique lo contrario. Los precios pueden cambiar sin previo aviso; sin embargo, las reservas confirmadas mantendrán el precio acordado. Los pagos pueden realizarse mediante los métodos indicados en nuestro sitio web o proporcionados por nuestro personal.
6. Cancelaciones y reembolsos
Las políticas de cancelación varían según el tour y los servicios reservados. La elegibilidad y el monto del reembolso dependen del momento de la cancelación y de las políticas de los proveedores. Algunos boletos (como entradas a Machu Picchu o boletos de tren) pueden no ser reembolsables. Los términos detallados de cancelación se proporcionarán al momento de la reserva.
7. Cambios en el itinerario
Nomachay Travel Agency se reserva el derecho de modificar los itinerarios debido a condiciones climáticas, razones de seguridad, regulaciones locales o circunstancias imprevistas. Cualquier cambio buscará mantener la calidad y el valor de la experiencia.
8. Responsabilidades del viajero
Los viajeros son responsables de proporcionar información personal precisa, llegar puntualmente a las actividades programadas y seguir las instrucciones de los guías y del personal. Los viajeros deben respetar las leyes locales, las costumbres y el medio ambiente.
9. Salud, seguridad y seguros
Los viajeros son responsables de asegurarse de estar físicamente aptos para participar en los tours y actividades. Recomendamos encarecidamente contratar un seguro de viaje que cubra gastos médicos, cancelaciones y accidentes personales. Nomachay Travel Agency no se hace responsable por condiciones médicas o accidentes fuera de su control.
10. Fuerza mayor
Nomachay Travel Agency no será responsable por retrasos, cambios o cancelaciones causadas por eventos fuera de nuestro control, incluidos, entre otros, desastres naturales, huelgas, acciones gubernamentales o condiciones climáticas extremas.
11. Propiedad intelectual
Todo el contenido de este sitio web, incluidos textos, imágenes, logotipos y elementos de marca, es propiedad de Nomachay Travel Agency y no puede ser copiado, reproducido o utilizado sin consentimiento previo por escrito.
12. Privacidad y protección de datos
La información personal recopilada durante el proceso de reserva se utiliza únicamente para brindar nuestros servicios y comunicarnos con los clientes. Nos comprometemos a proteger su privacidad de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables. Para más detalles, consulte nuestra Política de Privacidad.
13. Limitación de responsabilidad
Nomachay Travel Agency actúa como intermediario entre los viajeros y los proveedores de servicios. No somos responsables por pérdidas, lesiones, daños o retrasos causados por terceros o por circunstancias fuera de nuestro control.
14. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes del Perú. Cualquier disputa derivada del uso de nuestros servicios estará sujeta a la jurisdicción de los tribunales de Cusco, Perú.
15. Modificaciones de estos términos
Nomachay Travel Agency se reserva el derecho de actualizar o modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las versiones actualizadas se publicarán en nuestro sitio web y entrarán en vigencia de inmediato.
16. Información de contacto
Para preguntas o consultas relacionadas con estos Términos y Condiciones, puede contactarnos en:
Correo electrónico: info@nomachay.com